Здравствуйте Vladimir,
Ваш счет временно заблокирован в целях подтверждения Вашей личности.
Для активации счета отправьте нам:
1. Копию документа, удостоверяющего Вашу личность. Это может быть копия Вашего внутреннего или заграничного паспорта.
В том случае, если Вы отправляете копию Вашего внутреннего паспорта, копия страницы с пропиской тоже необходима.
2. Копию счета за коммунальные услуги за последние три месяца (счет за телефон или справка из банка) на Ваше имя, на котором указан Ваш почтовый адрес.
Счет за коммунальные услуги не нужен, если Вы отправляете копию страницы паспорта с пропиской.
3. Копию лицевой и оборотной стороны кредитной карты (если Вы использовали кредитную карту для того, чтобы внести депозит), с вашей личной подписью, поскольку отсутствие личной подписи в документе делает его недействительным, либо справку из банка, которая подтвердит, что кредитная карта принадлежит именно Вам.
В случае если Вы производили транзакции на вашем счету при помощи электронной карты (QIWI) мы просим прислать скриншот данного платежного средства.
Для защиты безопастности Ваших данных на копиии Вашей кредитной карты Вы можете закрыть код CVV и все внутренние цифры номера (6 из 16-ти) и оставить доступными первые шесть и последние четыре.
Также, если на Вашем счету Вы использовали виртуальный кошелек (Вебмани, Moneybookers, Moneta), мы просим прислать скриншот идентификатора кошелека – четкого качества, на котором будет указана Ваша Фамилия, Имя, номер кошелька
Обратите внимание на то, каким образом Вы можете сделать скриншот:
- Выберите сообщение или изображение.Нажмите кнопку Print Scrn, которая находится рядом с F12 на Вашей клавиатуре.
- Затем нажмите Пуск (внизу экрана)>Все программы>Стандартные>Paint.
- Из меню редактирования Правка, выберите Paste/Вставить
- Потом сохраните файл, выбрав .jpeg, .bmp, .pgf и .tif как формат файла.
- Прикрепите файл к письму и пришлите нам.
Вы можете отправить нам отсканированную копию или цифровое фото Ваших документов на адрес
efax@pay-pro.com. Все документы должны быть четкого качества, в общем не более 2 MB.
Вы также можете переслать нужные документы факсом по нижеуказанным номерам, если Вам так будет удобнее. Мы просим Вас отчетливо написать имя Вашего счета на отправляемом по факсу письме и убедиться, что вся информация - четкая.
Переданная нам информация не разглашается, является конфиденциальной и не станет доступна каким-либо третьим лицам.
Если у Вас возникли вопросы, Вы можете связаться с нами по номеру телефона, который Вы найдете ниже.
Русская служба поддержки работает с 11:00 до 00:00, по московскому времени, 7 дней в неделю.
Английская служба поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
С уважением,
Anton
Отдел кредита
Поддержка по финансовым вопросам, Pay-Pro *
ts@pay-pro.com (для электронных сообщений / имейлов)
efax@pay-pro.com (для документов)
международный тариф:
телефон: +350 200 41003
факс: 0044 207 083 0054
бесплатный телефон для Канады:
телефон: 18774472185
факс: 00 800 1000 3301
бесплатный телефон для следующих стран** :
телефон: 00 80072789107
факс: 00 800 1000 3301
** Австралия, Австрия,Аргентина, Англия, Бельгия, Бразилия, Болгария, Великобритания, Венесуэла, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Люксембург, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Россия**(для звонков из России вместо 00 в начале номера телефона Вам необходимо набрать 810), Словения, Тайвань, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Южная Африка, Южная Корея**
*"Pay-Pro обеспечивает услуги КАССЫ для компаний группы bwin.party digital entertainment, и отвечает за обработку всех платежей, относящихся к bwin.party продуктам и услугам на реальные деньги".