не конектятся некоторые игроки

Всем привет,проблема такая.некоторые игроки не могу приконектится,мало того они не могут пользоваться тем.что висит в веб сервере.
Может кто то сталкивался с подобной проблемой,и может подсказать решение)
Заранее спасибо