На своём HTC так же зафейлили.
Написал в поддержку HTC, посоветовали сделать сброс настроек на заводские.
Хз какая модель у Вас, на HTC при прогрузке кнопку звука зажимаешь, появляется что-то типо "биоса", там так же кнопками звука выбираешь "Hard reset".