Помню у меня на рамблере почту украли.
Я сразу написал в "обратную связь", что почта была взломана.
Меня спросили:
1) Примерная дата создания почтового ящика.
2) Какие данные были указаны при регистрации.
3) Письма примерно какого содержания могут находиться в почтовом ящике.
4) Внутренний и Внешний IP (Внешний, внутренний можно посмотреть так: Пуск->Выполнить->"cmd"->"ipconfig").
5) Как примерно выглядел пароль, ответ на секретный вопрос.

Указал все в точности. Через 30 минут получил ссылку со сменой пароля, секретного вопроса и ответа на него.