Мне сердце подсказывает , что прога юзать контрол сервер для подключения, а тот в свою очередь этот порт, и когда его закрвают, подключится не возможно. Но это всего лишь сердце =(
Именно, она юзает порт 28000 а админы его закрывают и порт на многих серваках 27780 что бы его заюзать нужно либо перенаправить либо знать на каком языке программирования написана прога что б ее отредактировать